Als Experte für den erfolgreichen Umgang mit Kunden unterstütze ich Sie und Ihr Team

• in schwierigen Kundensituationen selbstsicher und überzeugend aufzutreten;
• zielgerichtet zu argumentieren und erfolgreich zu verhandeln;
• und mit mehr Souveränität bessere Abschlüsse zu erzielen, sodass selbst anstrengende Kunden, Sie gerne weiterempfehlen.

Lernen Sie mich und mein Training näher kennen.

Das 10-fache der Investition zurückerhalten

"Kurz nach dem Verkaufstraining mit Jörg J. Krebs realisierte einer meiner Verkaufsmitarbeiter einen Auftrag in Höhe von CHF 53'946.--.

Dabei spielte die Bedarfsanalyse die entscheidende Rolle. Statt wie bisher nur die Wünsche und Anliegen des Kunden zu erfüllen, erkundigte sich der Verkäufer zusätzlich noch über die Zielvorgaben beim anstehenden Projekt. Das führte dazu, dass der Kunde, obwohl ihm eine Lösung mit neuster Funktechnik vorschwebte, eine termingerechte Lösung mit konservativer Infrastruktur akzeptierte und den Auftrag sofort erteilte.

Die zusätzlich gelernten Handlungsvarianten machen meine Verkäufer in hart umkämpften Märkten noch erfolgreicher. Diese Investition hat sich gelohnt."

Dieses Training hat die Kundenzufriedenheit auf 81% hoch gepusht

"Die gemessene Zufriedenheitsrate unserer Nutzer stieg von 54% im letzten Jahr auf 81% in diesem Jahr und die Anzahl der Kunden, die mit unserem Service nicht zufrieden sind, sank auf 1%. Zu diesen ausserordentlich positiven Resultaten führte das spezifische und intensive Training 'Kundenorientiertes Verhalten' unserer Support Crew".

Josef Meyer, Leiter Pharma Information Technology, Novartis Services AG, Basel